1. Почему в интернет-магазине представлены не все ваши книги и подарки?

Наш сайт — прежде всего, портфолио студии. Часть наших проектов строго эксклюзивна. Эти книги и подарки мы не продаем никому, кроме изначального заказчика, и показываем только для демонстрации уровня нашего мастерства. Все остальные подарки и книги можно купить, пока не закончились тиражи — они у нас маленькие.

2. Подарка/книги нет в наличии. Он скоро появится?

В каждом случае мы ответим вам индивидуально. Есть книги и наборы, которые мы делаем одним тиражом и больше не повторяем. Однако есть и подарки, которые мы переосмысливаем и заново создаем не первый раз, и они неизменно пользуются успехом.

3. Как оплатить покупку?

Оплатить можно картой на сайте при оформлении заказа.

4. Куда обращаться, если при оплате банковской картой произошла ошибка?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону: +7 (915) 047-18-76

5. Как получить покупку?

Книги мы отправляем по Москве и в другие города в соответствии с географией доставки транспортных компаний. Подарочные наборы мы доставляем ТОЛЬКО по Москве и ближайшему Подмосковью. Вы можете заказать доставку курьером (стоимость доставки по Москве — 350 руб.)

6. Когда будет доставлен мой заказ?

Доставка заказов по Москве осуществляется в течение 5 рабочих дней после оплаты. Сроки доставки книг в регионы зависят от транспортной компании.

7. Можно ли оформить заказ по телефону?

Да, конечно. Наши специалисты помогут вам оформить заказ по рабочим дням с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Просто позвоните нам по телефону: +7 (915) 047-18-76.

8. Нужно ли мне регистрироваться, чтобы оформить заказ?

Регистрация не обязательна, вы можете оформить заказ в гостевом режиме на сайте.

9. Резервируется ли товар в корзине?

Товар в корзине не резервируется. Товар резервируется только после оформления заказа и его 100% предоплаты.

10. Как узнать, что мой заказ принят в работу?

После оформления заказа и его 100% предоплаты вы получите email и подтверждение о том, что заказ принят в обработку.

11. Могу ли я отменить или внести изменения в свой заказ?

Каждый заказ готовится к отправлению максимально оперативно. Если вы решили внести изменения или отменить заказ, пожалуйста, сразу же свяжитесь с клиентской службой интернет-магазина по телефону +7 (915) 047-18-76. К сожалению, мы не всегда можем добавлять новые товары в укомплектованный заказ, но будем готовы помочь вам с оформлением новой покупки.

12. Что делать, если полученный подарок не соответствует оформленному заказу?

Незамедлительно сообщите об этом в службу поддержки по телефону +7 (915) 047-18-76. Мы оперативно разберемся в ситуации и приложим все усилия для того, чтобы вы максимально быстро получили нужный подарок.

13. Может ли мой заказ принять другой человек?

Да, для этого необходимо указать его в качестве получателя заказа.